Overzicht voor klanten
Beste TimeChimp,
Ik zag dat er niets werd gedaan met mijn feedback wat mij wel behoorlijk heeft teleurgesteld moet ik eerlijk bekennen. We nemen jullie als tool om ons zorgen uit handen te nemen, maar op het moment zijn wij 50% van onze tijd bezig om onze klanten op te voeden met TimeChimp.
Graag het volgende overwegen:
Een overzicht voor klanten waar alle openstaande taken te doen staan.
De pagina grote standaard op 1000 zetten.
Filters bij elke inlogsessie weghalen.
We zien veel dat klanten niet goed kunnen omgaan met jullie portaal omdat het in een aantal opzichten gewoon niet gebruiksvriendelijk is.
Graag aanpassen of ik ben echt genoodzaakt om over te stappen waar dit wel goedgeregeld is, want wat wij betalen is het niet waard op het moment.
- Product area
- Klantportaal
Log in to comment and vote
Comments3
Sep 1
PinnedHi, bedankt dat je hier nogmaals op terugkomt. We hebben zowel deze als je eerdere feedback gelezen. Ik begrijp dat het teleurstellend is als je na het delen van feedback nog geen verandering terugziet, zeker als jullie hier in de praktijk veel tijd aan kwijt zijn.
Op dit moment hebben we dit punt nog niet ingepland voor ontwikkeling. Dat betekent niet dat we de feedback hebben afgewezen, we zien het zeker als een waardevol signaal. Het indienen van feedback betekent alleen niet automatisch dat iets op korte termijn wordt ontwikkeld of ingepland, maar het helpt ons wel bij het maken van toekomstige keuzes.
Dank dat je de moeite neemt om dit met ons te delen. Zodra we hier meer over kunnen delen, laten we dat uiteraard weten.
Niki van Koningsbruggen
Sep 1
Mochten jullie hiervoor openstaan, dan kunnen jullie via onderstaande link een korte meeting met mij inplannen om te bespreken waar jullie tegenaan lopen: https://calendar.app.google/nAc8W7g2FN8Rz5rh6
Bronze Coast
Sep 8
Dag Niki,
Dankjewel voor je terugkoppeling.
Op het moment ben ik exports uit TimeChimp aan het halen en dat per mail naar mijn klanten aan het toe mailen. Dit met de reden omdat er bugs zijn die niet begrepen worden en daarom niet opgelost kunnen worden, klanten het overzicht kwijt raken omdat ze niet weten dat er filters aanstaan, daarbij hebben ze geen idee wat er goedgekeurd moet worden want hier is geen overzicht van, en daarbij is de standaard lijst van 25 regels gewoon echt te weinig.
Ik snap dat jullie de prioriteiten moeten plannen, maar persoonlijk zie ik dit niet als een “nice to have”, maar een essentieel aandachtspunt hoe gebruiksvriendelijk TimeChimp is. En volgens mij valt of staat hiermee jullie systeem.
Ik denk dat ik het voldoende zo heb toegelicht, wel bedankt voor je uitnodiging. Als je zelf hierin verdieping wilt dan sta ik open om het nog verder toe te lichten.