Beste mensen van Timechimp.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb na een jaartje gebruik te hebben gemaak van jullie diensten besloten te willen stoppen bij timechimp. De volgende redenen zijn van toepassing:
- Mijn personeel kan alleen uren loggen op de mobiel maar geen roosters inzien of opgeven. De meeste personeelsleden hebben geen laptop of tablet thuis.
- Als ik hulp wil bij problematiek wordt ik niet of slechts gedeeltelijk geholpen en krijg ik niet de antwoorden die ik wil en die me helpen.
- Er zijn errors bij het inroosteren. Dingen verspringen of raken niet goed ingevuld. Dit zorgt voor veel kopzorgen bij de inplanners.
Graag zou ik mijn geld wat voor een jaar is overgemaakt krijgen en wil ik de boel graag zsm afsluiten en omsluiten naar een ander programma wat beter past bij onze organisatie. Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn.
Hartelijke groet,
Felix Janssen
0624900205
info@fjcatering.nl
- Product area
- Urenregistratie
Log in to comment and vote
Comments2
Apr 9
PinnedGoedemorgen Felix,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je je abonnement wilt opzeggen vanwege de fout die je ervaart en dat je het gevoel hebt dat je niet goed geholpen bent.
Ik zie dat je contact hebt gehad met mijn collega’s van support en heb hen gevraagd om contact met je op te nemen. Zij hebben ook zicht op het ticket dat is aangemaakt.
Met vriendelijke groet,
Jorrit Meijer
Customer Success Manager
Coffee Nebula
Apr 9
Oke, maar dit is nog geen antwoord helaas. Bovendien kunnen onze mensen op dit moment geen beschikbaarheid doorgeven in het rooster, de zoveelste keer dat er problemen zijn. Kunnen jullie hier zo spoedig mogelijk naar kijken?